Les tout nouveaux hôtels Virgin, dont le premier vient d’être inauguré à Chicago, portent la même attention méticuleuse à l’expérience de ses clients que celle qui est portée sur l’expérience dans les avions de Virgin America. Le premier constat porte sur la manière de travailler dans une chambre d’hôtel, et sur le fait que les clients le font plus volontiers sur le lit qu’à la table de travail, souvent petite. La tête de lit a donc été repensée, rembourrée, avec support lombaire dans le bas, pour que l’on s’y adosse confortablement en travaillant avec son ordinateur sur les jambes. Et l’étonnant dossier d’angle constitue un siège d’appoint, pour permettre à un invité de discuter autour de ce “lit de travail”.
Le design d’expérience appliqué à la chambre d’hôtel.
Vu sur Fast Company.