Tourisme

Day 187 : Airbnb, une vraie marque sur le marché de l’hôtellerie.

Airbnb a réussi à imprimer une empreinte, à s’approprier de façon claire et forte un ensemble de valeurs autour…

27 mars 2015 Facilitation

Day 175 : quand les télé-opérateurs sont attendus sur l’expertise.

Chez Nouvelles Frontières, le numéro d’appel pour les réservations bascule vers les agences de la Marque. Ce sont les…

15 mars 2015 Accompagnement

Day 26 : savoir valoriser et engager les clients contributeurs.

Trip Advisor sait valoriser les clients qui déposent des avis, et qui contribuent au contenu du site. Il…

17 octobre 2014 Tourisme