
Day 118 : le parcours client des Drive s’enrichit d’interactions humaines.
Le Drive de l’intermarché de Libourne teste un nouveau modèle, avec 2 comptoirs de réception des clients, au…
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L’assureur américain Allstate a développé une application qui lui permet de créer une multitude d’interactions avec ses clients…
Il est possible de visualiser l’intérieur de l’agence AXA de Liège via Google Maps en mode StreetView (voir ici)….
En situation de défiance vis-à-vis des discours des Marques, les consommateurs sont à la recherche d’informations objectives et impartiales,…
Pire que l’attente en magasin est le sentiment d’indifférence de la part de l’enseigne : des caisses fermées…
La chaîne d’hôtels anglaise Whitbread a lancé Hub by Premier Inn, des nouvelles chambres, “compactes”, avec une application…
Le Beauty Concierge Program de Target : des experts beauté (Beauty concierges) dans les allées des Target aux…
Uniqlo et son miroir magique permettent d’essayer toutes les couleurs d’un même vêtement (et il y a toujours…
La célèbre marque américaine de cupcakes Sprinkles a mis en place des distributeurs automatiques, dont l’un juste à côté…
L’opticien pure player Warby Parker a lancé son premier magasin à New York avec un décor inspiré des bibliothèques…