Day 242 : la centricité client selon Starbucks.
Selon Howard Schultz, le patron de Starbucks, le modèle de l’entreprise se définit ainsi : ” We are not in the…
21 mai 2015
Accueil
Day 230 : l’accueil roi. Belgique.
Le magasin de vélo Bike Square de Bruxelles mise sur la qualité d’accueil et de conseil aux clients : café…
9 mai 2015
Accompagnement
Day 216 : quand les produits d’accueil signent l’esprit de la marque. Barcelone et Amsterdam.
Un autre produit d’accueil se fait media, après le savon dont on a déjà parlé (Day 55) :…
25 avril 2015
Accueil
Day 188 : l’accueil clients, même à quatre pattes. USA.
Pour travailler sur l’accueil clients, TD Bank s’intéresse aux “accompagnants” : sucettes pour les enfants et biscuits pour…
28 mars 2015
Accueil