Pour un Parcours Client toujours simplifié (le point fort et l’obsession d’Amazon), des casiers de livraison sur les parkings des…
Les micro expériences : l’expérience dans les détails. Ici un exemple de personnalisation de l’expérience (chez Starbucks, les prénoms…
Des articles posés sur des palettes, une mise en scène et une signalétique ‘entrepôt’, pas de promotions, des prix bas…
Une shopping experience glacée, pour essayer sa doudoune par grand froid. Boutique Yeti, aéroport de Copenhague. Vu sur Frontier…
Souhaiter son anniversaire à un client, lui proposer son plat préféré, lui attribuer un serveur originaire de la…
A louer de 30mn à quelques heures. Vu sur Dezeen.
Pour chaque article, le nombre de Likes sur la page Facebook est affiché sur le cintre. C&A Brésil….
Des prises électriques pour recharger ses appareils, des tablettes à disposition, du free Wi-Fi pour limiter l’irritation que…
Lire l’article sur le blog de kp/am.
L’esprit de la Marque peut se nicher partout. Plus le support surprend, plus l’expérience est mémorable. Quoi de…
