Ressources

KPAM, spécialiste de l’Expérience Collaborateurs, a analysé 27 000 verbatim d’employés de grands groupes français, interrogés sur leur expérience de [...]

Le besoin de sens a été réactivé   Les conditions de vie bouleversées brutalement ont modifié la hiérarchie des besoins [...]

Un équilibre vie personnelle – vie professionnelle retrouvé   L’équilibre vie personnelle – vie professionnelle est le grand sujet gagnant [...]

L’épreuve du feu pour les managers   Les pratiques de management se sont révélées décisives dans la qualité de l’expérience [...]

Un besoin de lien social aigu     La période a amplifié le besoin de lien social, dans un moment [...]

  En creux, une critique de l’environnement de travail sur site.   Le sujet des conditions de travail au domicile [...]

  Une attente renforcée d’outils fluides, fiables, partageables par tous   La dépendance aux outils, accrue pendant cette période, a [...]

Depuis 2013, nous modélisons des parcours clients grâce à une méthodologie unique en son genre : le Tracker de l’expérience [...]